PREPARE SUAS MALAS PARA ORLANDO/USA

25 a 30 de novembro 2017 – Orlando, FL - USA

Uma Imersão Internacional Para
Desenvolvimento da Gestão e Liderança Inovadora

ENVOLVA-SE DE MAGIA

- Descubra como o inventor do Mickey Mouse criou uma das 10 mais valiosas marcas do mundo, segundo a revista Forbes: Disney
- Aplique, na prática, todo o aprendizado. O encerramento com o Workshop Culture by Design te ensina a usar técnicas como Value Proposition Design e Business Model Generation (Canvas) para você planejar as mudanças na sua empresa.

PREPARE SUAS MALAS PARA ORLANDO/USA:

- Veteranos da Disney , com mais de 20 anos de experiência, como os facilitadores;
- Visita técnica ao Magic Kingdom para entender por que uma cultura empresarial sólida é capaz de transformar o negócio;
- Bus tour na propriedade Disney e no Centro de Estágios da Disney;
- Palestrante convidado da Universal Studios;
- Visita técnica ao Celebration Hospital para conhecimento, na prática, do que é uma experiência de serviço;
- Visita pré-orientada ao Disney Springs;
- Tradução simultânea para o português de alto nível, nas aulas e visitas técnicas;
- Workshop Culture by Design para você criar um roteiro prático para implantar as mudanças em sua empresa;

APRENDIZADOS DO PROGRAMA:

- Você terá acesso às estratégias testadas e vivenciadas pelos Veteranos da Disney que atuaram mais de 20 anos neste universo;
- Desenvolverá competências de Liderança e voltará com um novo olhar a respeito de qualidade de serviços e atendimento ao cliente;
- Aprenderá como fazer uma contratação certeira, como treinar e aumentar o comprometimento da sua equipe;
- Voltará com uma nova visão de negócio e um plano de ação de fácil e rápida aplicação na sua empresa;

RESULTADOS DO PROGRAMA:

- Você voltará ao Brasil com o modelo mental empreendedor alinhado com o padrão de liderança e excelência das melhores empresas do mundo;
- Seu olhar para o mercado será completamente diferente. Você entenderá que é possível aproveitar melhor as oportunidades e elevar o padrão de atendimento a um nível extraordinário. Ou seja, aprenderá como transformar seus clientes em fãs;
- E, por fim, sairá do programa com um novo modelo de negócios e um plano de ação para implantar em sua empresa tudo o que aprendeu;

PERFIL DOS PARTICIPANTES:

- Empresas que desejam desenvolver a qualidade dos seus negócios;
- Líderes que desejam evoluir na maneira de liderar pessoas e gerir processos;
- Profissionais de Recursos Humanos e Marketing;
- Pessoas interessadas em assumir estratégias inovadoras que impactam positivamente a experiência do cliente, gerando mais lucro.

DETALHES DO PROGRAMA:

-Hospedagem em Hotel 4 estrelas
-Seguro de Viagem incluído
-4 dias de treinamento estimulante e interativo
-Networking qualificado
-Tradução simultânea para o português
-Apostila
-Certificado

Serviços adicionais disponíveis (não incluídos no programa)

- Passagens aéreas;
- Noites extras;
- Tickets para os parques;
- Aluguel de carro;
- Acompanhantes que não participam do curso;
- Café da Manhã;

CURADORES DO PROGRAMA

CURADOR DO PROGRAMA

Roberto Dias Duarte

Roberto Dias Duarte. Conselheiro das empresas inovadoras: OmieExperience SA (Brasil), Fortes Tecnologia (Brasil), BizDocs (Portugal). Realizou mais de 1.000 palestras e treinamentos. Criou metodologias para acelerar a transformação digital de empresas, inovar seus modelos de negócios e potencializar suas vendas. Mantém um blog com mais de 7 milhões de acessos.. Publicou 6 livros e dezenas de artigos em jornais e revistas. Foi sócio da NTW Contabilidade, a primeira e maior rede brasileira de franquias contábeis, professor em cursos de MBA, diretor e conselheiro da Mastermaq Softwares, sócio da DATASUL CRM em Minas Gerais e analista de sistemas na ATT/PS e na siderúrgica Mannesmann. “Um dos maiores especialistas em SPED no Brasil”, segundo a REVISTA EXAME.


CURADORA DO PROGRAMA

Adm. Daniele Pilau Christensen - CRA-RS 13.798

Administradora, Especialista em Gestão Estratégica e Gestão de Pessoas e Doutora em Administração. CEO da Grokker Desenvolvimento Humano, parceira ABRH-RS, Delegada do CRA-RS, Diretora da ACISA, Ex-Facilitadora do Seminário EMPRETEC/ONU e Ex-Trainer Dale Carnegie. Consultora da Grokker Desenvolvimento Humano, facilitadora de formações e treinamentos abertos e In Company em empresas nacionais e multinacionais, professora convidada de diversos MBA’s. Após mais de 20 anos de experiência profissional, inaugurou um blog e um canal no Youtube com conteúdo sobre Gestão de Pessoas, Empregabilidade, Experiência do Cliente e Liderança. Tem como missão pessoal e empresarial facilitar a realização dos sonhos das pessoas. Mãe da Ana Alice, casada com o Flavio e uma fã de carteirinha da metodologia Disney desde os 15 anos.


INSTRUTORA DO PROGRAMA

Alicia Matheson

No comando dos Veteranos de Disney,  além de ter trabalhado para as Nações Unidas, atuou por 20 anos no universo  Disney. Enquanto estava no Disney Institute,  treinou milhares de profissionais de organizações em todo o mundo. Em seus cursos, ela imprimi o estilo único da Disney em sua abordagem e contribui  com diversas empresas na construção de culturas pautadas no cuidado no serviço ao cliente. Alicia é uma parceira estratégica de negócios que inspira e conduz as equipes a superar metas. Seu foco está sempre em buscar formas inovadoras de utilizar a economia global para alcançar resultados.



IDEALIZADORA DO PROGRAMA

Luciana Mitri

Diretora-Executiva da Intercâmbio Global é uma visionária e apaixonada pelo que faz: programas de educação de alto nível para líderes e empreendedores. Carismática e detalhista, tem o dom de criar projetos inovadores com alto padrão de excelência.
Elabora programas internacionais customizados no formato de viagens de capacitação, missões técnicas, viagens de incentivo e treinamentos in company em parceria com instituições como Disney Institute, Harvard, INSEAD.

AGENDA DO PROGRAMA:

Para maior conforto, o curso será ministrado no mesmo hotel onde o grupo estará hospedado.

25/11, sábado:
Saída do Brasil

26/11, domingo:
- Chegada a Orlando.
Check-in a partir das 15h

19h – Encontro no lobby para networking.

27/11, segunda-feira:
Manhã/Tarde:
9h às 17h
- Tema Liderança Evolucionária com os Veteranos da Disney
- Palestrante Convidado: Executivo da Universal Studios
- Coffee Break, manhã e tarde | Almoço no Hotel

Opcional: Ingresso para o Hollywood Studios

Noite Livre

28/11, terça-feira:
Manhã:
9h00-12h30
- Visita guiada à Main Street e aos Bastidores do Magic Kingdom - Walt Disney World
- Bustour na propriedade Disney e Centro de Treinamento
13h00-14h00 – Almoço no Hotel
14h00-17h00
- Tema Cultura/Serviços com os Veteranos da Disney
- Roteiro para visita técnica no Disney Springs
15h30-15h45 - Coffee Break

Noite Livre

29/11, quarta-feira:
Manhã/Tarde
9h às 17h
- Visita Técnica ao Celebration Hospital
- Tema Qualidade de Serviços com os Veteranos da Disney
- Wrap up Visita

- Avaliação | Formatura

30/11, quinta-feira:
- Workshop Culture by Design com os consultores brasileiros Roberto Dias Duarte e Daniele Pilau, fazendo as associações e aplicações dos aprendizados ao mercado brasileiro

- 13h00 – Encerramento

- Almoço Livre
- Check out até às 11h
- Transfer livre para o aeroporto por conta de cada participante.

INVESTIMENTO